Hơn 98% thủ tục hành chính tại Hà Nội đã hoàn thành chuyển đổi số
Bên cạnh việc đổi mới cách thức quản lý điều hành, Hà Nội đặt trọng tâm vào việc tái thiết kế quy trình phục vụ công dân theo hướng chuẩn hóa trước, số hóa sau — không đơn thuần chuyển nguyên bộ thủ tục cũ sang nền tảng điện tử.