Hà Nội đặt chuyển đổi số làm trọng tâm trong mô hình quản trị mới
Thành phố Hà Nội xác định việc tổ chức lại mô hình chính quyền địa phương hai cấp không đơn thuần là bài toán tinh gọn bộ máy, mà còn là cơ hội tái cấu trúc toàn diện phương thức quản trị đô thị — lấy chuyển đổi số, dữ liệu và đổi mới sáng tạo làm nền tảng, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Quan điểm này được Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong trình bày tại Hội nghị sơ kết 1 năm 6 tháng triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, kết nối từ điểm cầu Thành ủy Hà Nội.
Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong (Ảnh: Viết Thành).
HanoiWork và hàng loạt chỉ số ấn tượng sau 18 tháng
Theo ông Nguyễn Văn Phong, để hiện thực hóa định hướng trên, Hà Nội đồng loạt triển khai nhiều giải pháp mang tính hệ thống. Đáng chú ý là nền tảng không gian làm việc số dùng chung mang tên HanoiWork — cho phép quản trị nhiệm vụ theo thời gian thực, đồng thời gắn trách nhiệm cụ thể của từng cá nhân và đơn vị thông qua hệ thống OKR/KPI.
Tính đến nay, HanoiWork đã được triển khai tại 179 đơn vị, thu hút hơn 77.000 cán bộ tham gia. Gần 240.000 đầu công việc hiện được quản lý hoàn toàn trên môi trường số.
Hồ sơ sức khỏe điện tử phủ rộng 9,2 triệu người dân
Sau 1 năm 6 tháng thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, Hà Nội ghi nhận nhiều con số nổi bật. Hồ sơ sức khỏe điện tử đã bao phủ 9,2 triệu người dân, tương đương 98,99% dân số toàn thành phố. Đặc biệt, 100% bệnh viện công lập đã liên thông dữ liệu thông qua API.
Song song đó, thành phố vận hành hơn 100 bảng điều khiển phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành xuống tận cấp xã. Nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được số hóa và kết nối, tạo nền tảng xử lý gần 4 triệu hồ sơ thủ tục hành chính mỗi năm.
Thay vì sổ khám bệnh giấy như trước đây, người dân khi đến khám được tiếp nhận và nhập thông tin vào hệ thống bằng kiosk thông minh thông qua định danh CCCD, Face ID… (Ảnh: Mạnh Quân).
Tỷ lệ số hóa thủ tục hành chính vượt 98%
Hà Nội đã hoàn thành tái cấu trúc hơn 1.500 thủ tục hành chính, qua đó giúp cắt giảm trên 60% chi phí tuân thủ đối với người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 98%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt trên 97%.
Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt gần 97 điểm, trong khi mức độ hài lòng của người dân chạm ngưỡng trên 99%.
Điểm nghẽn về dữ liệu và hành lang pháp lý
Bên cạnh những kết quả đạt được, thành phố cũng thẳng thắn nhìn nhận một tồn tại chung: dữ liệu vẫn còn phân tán, thiếu chuẩn hóa thường xuyên; nhiều đơn vị có dữ liệu nhưng chưa khai thác được để hỗ trợ ra quyết định. Hai điểm nghẽn cốt lõi được xác định là chất lượng dữ liệu và hành lang pháp lý.
Để tháo gỡ, thành phố đang triển khai song song một chiến dịch 90 ngày đêm nhằm chuẩn hóa 14 loại dữ liệu ưu tiên trước ngày 30/8, đồng thời hoàn thiện toàn bộ 93 cơ sở dữ liệu còn lại trong năm 2026.
iHanoi vươn tới mốc 186 triệu lượt truy cập
Nền tảng iHanoi hiện đã đạt 6,21 triệu tài khoản đăng ký và 186 triệu lượt truy cập, khẳng định vị trí là kênh tương tác chính thức và trực tiếp giữa chính quyền Thủ đô với người dân lẫn doanh nghiệp.
Chỉ riêng trong một năm qua, hơn 107.000 phản ánh và kiến nghị đã được tiếp nhận, xử lý — mỗi vụ việc được giải quyết là thêm một lần minh chứng cho mô hình chính quyền gần dân, đặt người dân và doanh nghiệp vào trung tâm.
Với 6,21 triệu tài khoản và 186 triệu lượt truy cập, iHanoi đã và đang trở thành không gian tương tác chính danh giữa chính quyền Thủ đô với người dân và doanh nghiệp (Ảnh: Getty).
Thành phố đang tiếp tục nâng cấp iHanoi thành siêu ứng dụng Thủ đô — nơi xã hội cùng tham gia cung cấp dịch vụ qua các mini app; đồng thời xây dựng không gian số chính danh riêng cho từng xã, phường để chính quyền cơ sở thực sự hiện diện trên môi trường số. Cơ chế hợp tác công - tư cũng được huy động để ứng dụng này được vận hành ngày càng chuyên nghiệp và bền vững.
Mô hình mới thúc đẩy đổi mới sáng tạo theo quy luật thị trường
Hà Nội xác định bản chất của đổi mới sáng tạo là hoạt động thuộc về thị trường — nhà nước không thể "quản lý" đổi mới sáng tạo theo nghĩa truyền thống, mà chỉ nên kiến tạo môi trường để thị trường vận hành thông suốt.
Từ nhận thức đó, thành phố lựa chọn mô hình công ty cổ phần với 70% vốn ngân sách: đủ linh hoạt để đồng hành cùng doanh nghiệp, đủ mở để kết nối với viện trường và nhà đầu tư, nhưng vẫn giữ đủ trách nhiệm để bám sát bài toán chiến lược của Thủ đô.
Thành phố cũng đang tập trung chuyển hóa 18 bản ghi nhớ hợp tác về KHCN và ĐMST (Ảnh: Minh Nhật).
Hệ sinh thái 5 tầng — từ ý tưởng đến thị trường vốn
Trung tâm đổi mới sáng tạo của thành phố đang triển khai mô hình hệ sinh thái 5 tầng, bao phủ trọn vòng đời của một ý tưởng khoa học công nghệ: từ nghiên cứu phát triển, ươm tạo, tăng trưởng sớm, tăng tốc đến thị trường vốn. Tại Hội nghị xúc tiến đầu tư 2026, Trung tâm đã ký kết hợp tác với hơn 20 đối tác trong các lĩnh vực nghiên cứu phát triển, chuyển giao công nghệ, ươm tạo doanh nghiệp và kết nối nguồn vốn.
Theo quan điểm chỉ đạo xuyên suốt — việc gì doanh nghiệp làm được thì để doanh nghiệp làm — thành phố giao cho Trung tâm hai nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn tới. Thứ nhất, tham gia vận hành Quỹ Phát triển KHCN & ĐMST cùng một số Quỹ hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo, nhằm tháo gỡ điểm nghẽn về thủ tục, giải ngân và khả năng tiếp cận nguồn lực cho doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu và startup công nghệ. Thứ hai, trở thành đầu mối tiếp nhận, tư vấn và kết nối các đề xuất thử nghiệm có kiểm soát — cầu nối thực chất giữa bài toán lớn của thành phố và năng lực giải quyết từ phía thị trường.
Kế hoạch 100 ngày tăng tốc và các lĩnh vực ưu tiên
Thành phố Hà Nội đang xây dựng Kế hoạch 100 ngày tăng tốc chuyển đổi số, trong đó 70% nguồn lực tập trung vào kinh tế số và xã hội số. Đồng thời, 18 bản ghi nhớ hợp tác về khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo đã ký kết tại Hội nghị xúc tiến đầu tư 2026 đang được chuyển hóa thành các chương trình, dự án và sản phẩm cụ thể.
Các lĩnh vực được ưu tiên đầu tư bao gồm: bán dẫn, trí tuệ nhân tạo (AI), trung tâm dữ liệu, vật liệu mới, công nghệ lưỡng dụng và kết nối hệ sinh thái đổi mới sáng tạo quốc tế — những lĩnh vực được kỳ vọng tạo ra lợi thế cạnh tranh mới cho Thủ đô.
Bên cạnh đó, Hà Nội đẩy mạnh phát triển kinh tế số gắn với thế mạnh từng địa bàn. Cơ chế phiếu hỗ trợ và các thỏa thuận hợp tác với Viettel, MobiFone, VNPT, FPT, CMC cùng các ngân hàng thương mại đang được triển khai thực chất — thậm chí có giải pháp được đưa vào hoạt động ngay trong vòng 24 giờ sau khi ký kết.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết. Nếu bạn quan tâm đến các chủ đề về chuyển đổi số, chính sách đô thị và phát triển kinh tế số tại Việt Nam, đừng bỏ qua những bài viết liên quan ngay bên dưới.
Ý kiến bạn đọc (0)