TrueMoney+ giới thiệu HUB Branch, tăng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính

TrueMoney+ công bố HUB Branch, tăng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính

TrueMoney+ vừa giới thiệu HUB Branch (điểm chạm dịch vụ tài chính tích hợp), một mô hình dịch vụ hiện đại hướng đến việc cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng, mở rộng mức độ tiếp cận dịch vụ tài chính và nâng cao chất lượng tư vấn.

Khi hệ sinh thái tiếp tục phát triển, HUB Branch cho thấy định hướng chuyển đổi chiến lược của TrueMoney+ (hoạt động dưới sự vận hành của Công ty TNHH Dịch vụ TFS), từ các điểm giao dịch truyền thống sang mô hình điểm chạm tài chính tích hợp.

Mô hình này không chỉ phục vụ các dịch vụ tài chính tiền mặt, mà còn được xây dựng nhằm mang lại quá trình tư vấn chuyên nghiệp hơn, hướng dẫn dễ hiểu hơn và trải nghiệm dịch vụ liền mạch hơn cho khách hàng.

Ông Min Sung Kim - CEO TrueMoney Vietnam cho biết, với TrueMoney+, khả năng tiếp cận không chỉ được thể hiện qua việc gia tăng điểm phục vụ, mà còn nằm ở cách khách hàng cảm nhận dịch vụ tài chính tại từng điểm chạm. Chia sẻ này nhấn mạnh cam kết dài hạn của doanh nghiệp trong việc phát triển các dịch vụ tài chính dễ tiếp cận, đáng tin cậy và đặt khách hàng ở vị trí trung tâm.

HUB Branch được xem là dấu mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi chiến lược của TrueMoney+ (Ảnh: TrueMoney+).

Sáng kiến này xuất hiện trong bối cảnh nhóm khách hàng đại chúng ngày càng có nhu cầu cao hơn đối với các dịch vụ tài chính trực tiếp, rõ ràng và thuận tiện. Đáng chú ý, nhiều người dùng ở ngoài các trung tâm tài chính lớn vẫn dựa nhiều vào điểm giao dịch trực tiếp để được tư vấn, hỗ trợ đăng ký và tiến hành giao dịch.

Ba trụ cột trong mô hình HUB Branch

Để đáp ứng nhu cầu trên, HUB Branch được phát triển xoay quanh ba trụ cột trọng tâm.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: HUB Branch hướng tới việc cung cấp hoạt động tư vấn đầy đủ hơn, giúp người dùng nắm rõ các giải pháp tài chính đang có, cách sử dụng dịch vụ cũng như nghĩa vụ thanh toán. Mô hình đề cao tính minh bạch trong trao đổi, đồng thời cải thiện chất lượng hướng dẫn để khách hàng tự tin hơn khi đưa ra quyết định.

Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ: Bằng việc phát triển HUB Branch tại các vị trí chiến lược, TrueMoney+ đặt mục tiêu đưa dịch vụ tài chính đến gần hơn với những cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ và nhóm khách hàng ưu tiên kênh hỗ trợ trực tiếp. Cách tiếp cận này cũng giúp người dùng thuận tiện hơn khi cần sử dụng dịch vụ hoặc nhận hỗ trợ tài chính nhanh chóng.

Nâng cao hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống: Khung vận hành của HUB Branch tạo ra mô hình hoạt động thống nhất hơn trong toàn hệ thống, qua đó duy trì sự đồng đều về trải nghiệm khách hàng, tiêu chuẩn tư vấn và hiệu quả vận hành.

Định hướng mở rộng trong thời gian tới

Thời gian tới, TrueMoney+ dự kiến tiếp tục phát triển mạng lưới HUB Branch, đồng thời tăng cường các hoạt động tài chính và truyền thông minh bạch về dịch vụ. Doanh nghiệp cũng đang chủ động tìm kiếm những đối tác chiến lược để nâng cao năng lực kết nối hệ sinh thái và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính tại Việt Nam.

Với HUB Branch, TrueMoney+ tiếp tục thể hiện vai trò không chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, mà còn là đối tác đồng hành lâu dài, hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận các nhu cầu tài chính hiện đại theo cách thuận tiện và đáng tin cậy hơn.

Cảm ơn bạn đọc đã theo dõi bài viết. Bạn có thể xem thêm các nội dung liên quan bên dưới để cập nhật thêm thông tin về dịch vụ tài chính và xu hướng tiếp cận khách hàng mới.